1. 系统名称：市 TYJR（退役军人）网办事项系统
2. 需求来源：市委十四届七次全会提出 “打造一流营商环境、推进‘高效办成一件事’” 的要求，而市退役军人事务局存在信息化系统依赖上级下发、面向服务对象的保障不完善、市 - 区 / 县 - 乡（镇 / 街道）三级业务协同不足、业务流程待规范等问题，亟需建设个性化网办系统。
3. 主要建设内容：围绕三属、退役、复员等人群，打造 “网上办、一次办” 模式，本期重点建设 9 项网办事项，涵盖丧葬补助费给付、抚恤金给付、身份认定、申请表提交等，具体包括享受定期抚恤金的烈属等丧葬补助费给付、退出现役残疾军人病故丧葬补助费给付等。
1. 退役军人一网通办系统业务现状
(1) 无专属业务系统，缺乏信息化手段支撑拥军崇军工作。
(2) 数据基础缺失，上报数据无法形成有效支撑。
(3) 业务办理以线下为主，流程未固化，无统一规范的受办理体系。
(4) 缺少全市统筹的 “互联网 + 退役军人服务保障” 机制，四级业务协同困难。
2. 退役军人一网通办系统建设目标：
依托省退役军人数字化服务平台，建设管理、服务双端系统，提高工作效率与服务精准度，降低失误；运用 “互联网 +”“云计算” 技术，解决服务 “最后一公里” 问题，减少服务对象跑腿次数；推进信息技术与退役军人工作融合，增强大数据决策能力，丰富智慧化服务，推动退役军人工作高质量发展。
1. 总体架构：遵循 “平台上移、服务下沉” 原则，含三大体系、六层架构。
(1) 三大体系：标准规范体系（指导信息化建设规范）、安全和运维体系（保障系统安全稳定运行，含制度、防护、监测、应急等）、综合管理体系（整合管理资源，明确职责与绩效）。
(2) 六层架构：从下至上依次为基础设施（依托政务云、互联网和电子政务外网）、数据资源（以省综合数据库为基础，建立数据共享机制）、应用支撑（扩展上级平台，实现系统互联互通）、业务应用（含单点登录、管理端与客户端）、接入服务（支持电脑、手机等多端接入）、用户对象（覆盖工作人员、退役军人、服务机构、社会公众）。
2. 应用架构：结合各业务处室职能，在军休、优待、安置、三属等业务领域提供信息化支持，依托 “政务” APP/微信小程序/Web 端、退役军人服务APP等渠道，构建 “初审-复审-审核-审批” 的业务流程，搭配数据仓与业务数据库，实现业务全覆盖与数据支撑。
3. 网络架构：基于政务云平台，涵盖电子政务外网与互联网，支撑系统部署与多端访问。
1. 系统概述：嵌入 “政务” 平台、专属APP及H5页面，形成 “PC 端+移动端+窗口端” 服务矩阵，融合 11 个县区级、210 个乡镇级服务中心（站）资源，实现线上线下无缝衔接。
2. 功能模块
(1) 事项办理：工作人员可登记受理现场或线上业务，通过多条件查询业务，审核材料后开具受理/容缺受理/不予受理告知书，支持材料上传、业务转办与上报审核，可查阅办理记录及流转信息。
(2) 办事记录：展示账号历史办理事项，含事项名称、申请人、办理时间等信息，支持多条件查询。
(3) 待办事项：按权限推送初审、复查等任务，新业务以红色角标提示，乡镇级负责事项预审与资料补充，县区级负责初审，市局负责复核与审批，不符合条件可驳回。
(4) 事项定义：配置省级层级、经办人及材料等审核流程；县区级配置登记受理、初审等多角色信息。
(5) 信息管理：市局可批量或定向向县区、乡镇发送消息，下级登录后可查看。
3. 数据实体：含退役军人身份证号、姓名、年龄、安置地、居住地、联系电话、事项名称、申请资料等数据。
1. 系统概述：依据多项法律法规，支持退役军人等群体线上申请业务，部分事项无需现场提交纸质资料，覆盖本期建设的9项网办事项。
2. 功能模块
(1) 多端申请：通过 “政务” 系列平台、专属APP、H5端申请，完成注册认证后，经省数据库身份核验，补充信息后提交，可查看审批流程与结果。
(2) 身份校验与数据获取：输入身份证号，从省数据库获取非敏感信息，无信息则提醒线下咨询。
(3) 提交申请：线上找到办理入口申请，或线下到窗口填表，提交后进入审批流程，可实时查看进度。
(4) 流转过程：按权限垂直推送业务，乡镇初审补资料后提交县局，县局审核后按需上报市局，市局、省厅可查看过程与结果。
(5) 我的申请：查询办理中事项，含事项名称、受理机构、状态等信息。
(6) 已办结：展示已办结事项，增加办结时间信息。
(7) 消息通知：系统自动触发受理、办结通知，含受理单位、事项名称等内容。
(8) 补正通知：工作人员发现资料缺失时发送，含补正资料名称及补正按钮。
3. 数据实体：含退役军人身份证号、姓名、年龄、安置地、居住地、联系电话等数据。
1. 效率与成本优化：提高服务机构工作效率，降低失误，节约成本，通过 “互联网 +” 技术减少服务对象跑腿次数，提升满意度。
2. 社会价值引导：占领舆论阵地，弘扬爱军优属价值观，推动军人成为全社会尊崇的职业。
3. 精准服务落实：为退役军人提供安置就业、优抚优待等多方面精准服务，落实国家政策，提高福利待遇。
4. 保障与经济助力：动态、精准掌握服务保障情况，提升保障水平，解决退役军人后顾之忧，助力其参与XX市经济建设。
