政策引领，定位高端
紧扣党的十九大政策要求，由县委、县政府重点推进，打造退役军人服务领域 “民心工程、廉洁工程、示范工程”，彰显军人职业尊崇。
技术赋能，智慧升级
依托电子政务外网 + 互联网云平台，融合大数据、人工智能、云计算等先进技术，构建 “统一、便捷、可靠、智慧、融合” 的信息化体系。
架构清晰，覆盖全面
以 “1112” 项目工程为核心（一个数据库、一个智慧服务中心、一个互联网智慧服务平台、两个支撑平台），覆盖县、乡镇两级，打通服务全链条。
服务便民，高效直达
搭建微信 + APP 一体化服务平台，实现 “掌上办、指尖办”，涵盖退役军人安置、优抚、就业等全场景服务，优化流程、提升体验。
精准适配，全域覆盖
明确管理部门、服务中心、服务对象三大用户主体，精准匹配各级需求，推动服务下沉，打通基层服务 “最后一公里”。
党的十九大报告明确要求组建退役军人管理保障机构，强化退役军人管理保障工作的组织领导，健全服务保障体系与相关政策制度。为全面落实政策要求，聚焦退役军人安置就业、教育培训、社会保障、优抚优待、困难帮扶等核心服务，全面提升退役军人服务质效，彰显军人职业尊崇，县委、县政府高度重视，依托互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，全力将退役军人信息一体化平台打造成为让退役军人及军属有获得感、广大群众满意的民心工程、廉洁工程、示范工程。
xx县退役军人信息化体系建设，以电子政务外网+互联网云平台为依托，深度运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，重点建设数据资源体系、退役军人+互联网智慧服务平台、智慧服务中心，最终建成“统一、便捷、可靠、智慧、融合”的退役军人事务信息化体系。体系覆盖县、乡镇两级管理及业务应用，实现政策宣传、资讯发布、舆论引导、调度指挥全业务精细化、精准化服务，有效解决退役军人身份认定难、政策落实难及维稳相关问题，全面提升退役军人管理与公共服务水平。
为有序推进退役军人事务信息化建设，缩小区域信息化差距，本项目严格遵循统一规划、统一设计、统一标准的指导原则，坚持智慧型、服务型工作导向，落实“错位建设、差别应用”的建设要求，聚焦xx县退役军人事务局信息化一体化平台设计，整体构建“1112”项目工程，即“一个退役军人数据库、一个智慧服务中心、一个互联网智慧服务平台、两个系统支撑”，全面搭建县、乡镇两级退役军人服务保障体系。
本系统用户体系清晰，涵盖管理部门、服务中心、服务对象三大主体，精准匹配不同用户需求，具体如下：
作为核心管理主体，主要通过系统接收上级下达的安置计划，制定并落实全县退役军人安置任务，汇总全县安置信息并上报至市退役军人事务局；同时受理来访人员诉求，规范处理上访案件，及时向来访人员反馈处理结果，强化统筹管理与诉求响应。
作为基层服务主体，主要承接上级下达的安置计划，面向退役军人直接提供移交安置、军休服务、拥军优抚、就业创业、教育培训等精准服务；同步受理来访诉求，高效处理上访案件，确保服务下沉、直达基层，打通服务“最后一公里”。
作为系统核心服务对象，主要包括军转干部、退役士兵、军休干部、军人家属、烈士遗属等各类优抚对象，可通过系统便捷享受各项服务保障，实现诉求快速提交、业务高效办理，切实提升获得感与幸福感。
本工程围绕“1112”项目工程核心架构，重点推进四大板块建设，具体内容如下：
严格按照事务部最新标准，建设xx县退役军人和优抚对象综合数据库，打造覆盖全县的退役军人大数据中心，全面覆盖全县退役军人及优抚对象信息，贯穿所有业务体系，实现数据集中管理、高效调用，为各项服务开展提供坚实数据支撑。
建设标准化退役军人智慧服务中心业务平台，深度融合互联网+对外服务门户，实现线上线下业务协同、数据实时交换，打破服务壁垒。服务中心智慧政务平台核心涵盖政策法规系统、自助业务一体机系统、褒扬纪念系统，提升服务便捷度与标准化水平。
搭建基于微信、APP一体化的退役军人互联网+智慧服务平台，聚焦退役军人服务保障全场景，实现政策解读、通知公告、申请登记、问题咨询、困难帮扶、教育培训、退役安置、抚恤优待、网上信访、就业创业、纪念服务、在线预约等全流程服务，推行“掌上办、指尖办”模式，实现一网受理、自动流转，优化服务流程，让退役军人办事更便捷、更高效。
1. 应用支撑平台：重点实现统一机构管理、统一用户管理、统一身份认证、统一权限管理、统一内容管理、统一消息管理，筑牢系统运行基础，保障业务规范开展。
2. 数据支撑平台：聚焦退役军人数据库的数据标准与元数据管理，构建统一能力开发体系，为未来数据交换、数据开发预留空间，推动信息化体系可持续升级。
